제1조 (14일 무조건 환불)
첫 결제 후 14일 이내 — 무조건 전액 환불
사유를 불문하고 첫 결제일로부터 14일 이내에 환불을 요청하시면 전액을 환불해 드립니다.
- 월간 구독 및 연간 구독 모두 동일하게 적용됩니다.
- 환불 요청 시 구독은 즉시 해지되며, 유료 기능에 대한 접근이 차단됩니다.
- 14일 기간은 결제 완료 시점을 기준으로 산정합니다.
제2조 (14일 이후 환불)
첫 결제 후 14일이 경과한 경우에도 환불이 가능합니다.
일할 계산 환불
남은 구독 기간에 비례하여 환불 금액을 일할 계산합니다.
환불 금액 = 결제 금액 x (남은 일수 / 전체 구독 일수)
- 월간 구독: 결제일로부터 경과 일수를 제외한 남은 일수에 해당하는 금액을 환불합니다.
- 연간 구독: 결제일로부터 경과 일수를 제외한 남은 일수에 해당하는 금액을 환불합니다.
- 환불 요청 시 구독은 즉시 해지됩니다.
제3조 (Free Trial)
Free Trial(무료 체험) 기간에는 결제가 발생하지 않으므로 환불 대상이 아닙니다.
- Free Trial 기간 중 언제든 해지할 수 있으며, 해지 시 결제가 발생하지 않습니다.
- Free Trial 종료 후 유료 전환 시 본 환불정책이 적용됩니다.
제4조 (추가 채널 해지)
추가 채널 슬롯 구독에 대한 해지 정책입니다:
- 추가 채널은 즉시 해지가 가능합니다.
- 해지 시 현재 결제 주기가 끝날 때까지 해당 채널을 계속 이용할 수 있습니다.
- 다음 결제일부터 추가 채널 요금이 청구되지 않습니다.
- 채널 해지 시 해당 채널의 데이터는 30일간 보존 후 삭제됩니다.
제5조 (API 비용)
환불 불가
제3자 AI 서비스(kie.ai, fal.ai, Mureka 등)의 API 사용 비용은 해당 서비스에 직접 지불하는 것이므로 당사에서 환불할 수 없습니다.
제6조 (환불 절차)
환불은 다음 두 가지 방법으로 요청할 수 있습니다:
방법 1: 앱 내 설정
- Wappli 앱 실행
- 설정(Settings) > 구독(Subscription) 이동
- "구독 해지 및 환불 요청" 선택
- 환불 사유 입력 (선택사항)
- 확인 후 환불 요청 완료
방법 2: 이메일 요청
- contact@maestiq.com으로 이메일 발송
- 제목: [환불 요청] 계정 이메일
- 본문에 가입 이메일, 결제일, 환불 사유 기재
- 담당자 확인 후 처리 (영업일 기준 1~2일 내 회신)
제7조 (환불 처리 기간)
| 단계 | 소요 기간 | 설명 |
|---|---|---|
| 환불 요청 접수 | 즉시 | 앱 내 또는 이메일 접수 확인 |
| 환불 심사 | 영업일 1~2일 | 환불 자격 및 금액 확인 |
| Paddle 환불 처리 | 영업일 1~3일 | 결제 대행사를 통한 환불 진행 |
| 카드사/은행 반영 | 영업일 3~5일 | 결제 수단에 따라 상이 |
총 소요 기간: 환불 요청일로부터 영업일 기준 3~5일 (카드사/은행 반영 기간 별도)
제8조 (환불 불가 사유)
다음의 경우 환불이 제한될 수 있습니다:
- 본 약관의 금지 행위를 위반하여 계정이 정지된 경우
- 동일 계정으로 반복적인 가입-환불 요청이 확인된 경우 (환불 남용)
- 제3자 API 서비스(kie.ai, fal.ai, Mureka 등)의 사용 비용
제9조 (환불 금액 계산 예시)
아래는 환불 금액 계산의 예시입니다:
예시 1: 14일 이내 환불 (월간 구독)
결제 금액: $9.90/월
결제 후 7일 경과, 환불 요청
환불 금액: $9.90 (전액 환불)
예시 2: 14일 이후 환불 (월간 구독)
결제 금액: $9.90/월 (30일 기준)
결제 후 20일 경과, 환불 요청
남은 일수: 10일
환불 금액: $9.90 x (10/30) = $3.30
예시 3: 14일 이후 환불 (연간 구독)
결제 금액: $99.00/년 (365일 기준)
결제 후 65일 경과, 환불 요청
남은 일수: 300일
환불 금액: $99.00 x (300/365) = $81.37
제10조 (문의)
환불에 관한 문의 사항이 있으시면 아래로 연락해 주시기 바랍니다.
환불 요청 시 빠른 처리를 위해 가입 이메일과 결제일을 함께 알려주시면 감사하겠습니다.